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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la península, el plazo de entrega es de 24/48 horas, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer dia laborable posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y resto de Europa el plazo de entrega es de aproximadamente 10 dias.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío se calcularán de forma automática en función del peso y el destino. Usted podrá saber el coste antes de realizar el pago.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en info@yourdogtshirt.com.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos se pueden cambiar en un plazo de 15 días a partir de la entrega del paquete. Si el tamaño no es el correcto o el producto no te convence, o cualquier otro defecto del pedido, te la cambiamos por la adecuada.

Envíanos el paquete por correo certificado (muy importante) y poniendo dentro el motivo del cambio/devolución con las modificaciones que deseas a la dirección:

AVELLANA DIGITAL
C / Closa de Mestres 11
43204-REUS (Tarragona)

Si la devolución es fruto de un cambio de tamaño o de producto por su parte, los gastos de la devolución serán pagadas por el cliente y el nuevo envío con el nuevo pedido lo abonaremos nosotros.

Si el cambio está motivado por un error nuestro o por un defecto en el producto, te abonaremos el coste de tu envío y el nuevo envío.

* Por motivos obvios, no se aceptarán devoluciones de productos que muestren claras evidencias de haber sido utilizados o tengan algún tipo de desperfecto.

** No aceptamos ningún paquete que lleve importe a pagar por el envío (reembolso). Es necesario que el cliente pague el envío y luego, en su caso, le devolveremos el importe o bien le añadiremos algún producto por valor igual y / o superior.


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